1. Mengambil melayani pelanggan sebagai bai asas, dan bertanggungjawab terhadap kerja.
2. Untuk menerima pelanggan dengan hangat, kita mesti menggunakan bahasa bertamadun, memahami keperluan dan harapan pelanggan, dan menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan yang memuaskan.
3. Berpakaian untuk mengekalkan penampilan profesional, melayan tetamu dengan mesra dan ikhlas, bercakap secara semulajadi dan murah hati, dan menjaga kawasan penerimaan tetamu kemas dan bersih.
4. Biasa dengan pengetahuan kereta, menilai keperluan penyelenggaraan, memetik kenderaan penyelenggaraan tepat pada masanya dan tepat, menganggarkan kos penyelenggaraan atau mencari pendapat kakitangan yang berkaitan (unggul), dan selepas pengesahan pelanggan, membuka pesanan kerja penyelenggaraan dan menjelaskan caj kepada Projek pelanggan dan asasnya.
5. Berhati-hati menerima kenderaan pelanggan, memeriksa dengan jelas dan berhati-hati penampilan dan bahagian dalam kenderaan dan mendaftar dengan teliti, dan mengingatkan pelanggan supaya menyimpan barangan penting di dalam kenderaan.
6. Memahami jadual penyelenggaraan bengkel, memastikan penyiapan projek pembaikan pelanggan, menyampaikan kenderaan dalam keadaan baik kepada pelanggan tepat pada masanya, dan berkomunikasi dengan pelanggan terlebih dahulu untuk kenderaan yang tidak dihantar tepat pada masanya, dan menerangkan sebab-sebab dengan jelas.
7. Tegasnya, peraturan penyerahan dan pengambilan.
8. Mengikut keperluan penyelenggaraan, laraskan barang-barang penyelenggaraan di premis mendapatkan persetujuan pelanggan.
9. Membantu pengguna dalam penyelesaian kenderaan, menyediakan perkhidmatan yang bersemangat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. 10. Bersangka baik berkomunikasi dengan pelanggan dan membimbing pelanggan untuk meningkatkan pengetahuan mereka tentang penyelenggaraan kenderaan dalam semua aspek.
11. Kerap kembali melawat pelanggan, mendapatkan pendapat mereka, memeriksa kepuasan pelanggan, dan membuat rekod mengikut item yang sepadan.
12. Memperkukuhkan konsep perkhidmatan, melayan pelanggan dengan ikhlas dan bersemangat, supaya pelanggan sentiasa bersedia menjadi rakan kami.
13. Mengendalikan aduan pelanggan dengan baik, berhati-hati dan sabar menjelaskan mengikut keadaan sebenar, dan meminimumkan aduan pelanggan.