Etika kakitangan pengambilan kereta

Jan 08, 2021

Etika kakitangan pengambilan kereta:

1. Apabila mengambil kereta, ambil inisiatif untuk membuka pintu untuk pelanggan dan menyambut pelanggan. Selamat datang ke liuliuhui! Sila ambil barang berharga anda (telefon bimbit, komputer, dll.), sila tinggalkan kunci kereta anda, bukan pelanggan ahli; sila tinggalkan nombor telefon bimbit anda, yang akan memaklumkan anda tepat pada masanya selepas kenderaan anda melengkapkan projek! 2. Rakam keadaan kenderaan. Seperti: sama ada ruang dalaman bersih; sama ada keadaan penutup kusyen kerusi, sama ada terdapat minyak wangi atau tidak. Dan tepat pada masanya mencerminkan jabatan jualan, supaya kakitangan jualan mempunyai matlamat pemasaran. Cat kereta, logam lembaran, minyak enjin, tayar, pembaikan mesin, masalah hiasan kecantikan, tindak balas tepat pada masanya kepada juruteknik atau pengarah teknikal. 2. Jika pelanggan ingin mencari bilik mandi, dia harus mengambil inisiatif untuk datang ke kedai kami dan bertanya, "apa yang boleh saya lakukan untuk anda?" Masalah teknikal boleh diselesaikan oleh juruteknik atau pengarah. (mengaturkan tetamu untuk menunggu di kedai kopi, memaklumkan kepada kakitangan jualan untuk mencurahkan air dan juruteknik atau pengarah apabila pelanggan duduk.) Masalah penjualan produk dipindahkan ke jabatan jualan untuk penerimaan. Mesti berjalan di hadapan pelanggan, membimbing jalan untuk pelanggan dan memaklumkan pelanggan pada masa yang sama

Kumpulan mencuci kereta menghentikan pencuci kereta dan menggunakan lilin air untuk mengelakkan air daripada terpercik kepada pelanggan. Ingatkan kakitangan supaya tersenyum. 4. Apabila pelanggan meninggalkan kedai kami, kakitangan pengambilan kereta mesti tersenyum hangat dan berkata selamat datang kepada pelanggan pada masa akan datang. Jika kereta pelanggan diletakkan di kedai kami, mereka mesti membimbing kereta untuk meninggalkan dengan selamat.


Hantar pertanyaan